Как мы обрабатываем заявки

Кто обрабатывает заявку

ООО «Джива», ИНН 1660353741, ОГРН 1201600084487. Адрес: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Завойского, д. 7, кв. 94.

Сайты этой политики: djiva.pro и ябиз.рф. По заявке писать: info@djiva.pro или support@ябиз.рф.

Что собирает форма

Одно поле: email, Telegram или телефон - на выбор. Имя, фамилию, компанию, паспорт и ИНН форма не спрашивает. Дополнительно можно указать пакет или формат работы; это не сведения о человеке.

Заявку мы читаем вручную и связываемся по оставленному контакту. Рассылку рекламы с этой формы не ведём.

Зачем и на каком основании

Цель одна: ответить на обращение и обсудить проект, который вы сами запросили. Если контакт позволяет определить человека, это персональные данные по 152-ФЗ. Тогда основание - заключение договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а не отдельная галочка «согласен на обработку».

Если в поле только почта или только телефон, без имени и других идентификаторов, часть разъяснений исходит из того, что личность по одному такому значению не установить. Мы всё равно описываем цепочку честно: заявка сохраняется и уходит на почту студии.

Куда уходит заявка

Форма пишет запись на сервер в России и дублирует письмо на ящик студии через почту Яндекса. Заявки видит команда Дживы. Третьим лицам для рекламы и продажи баз мы контакт не передаём. Передача возможна только по закону или если вы сами попросите подключить подрядчика к вашему проекту.

Храним, пока заявка живая и ещё три года после последнего ответа - чтобы закрыть претензии по переписке. Дальше удаляем или обезличиваем.

Cookies и счётчики

Яндекс.Метрику и рекламные пиксели не ставим. Если на баннере выбрать «Принять все», браузер сохраняет случайный номер посетителя, и визит видно в нашем кабинете. Список cookies, кто их ставит и зачем - в таблице cookies. «Только нужные» - статистику не пишем.

Как удалить или уточнить

Напишите на info@djiva.pro или support@ябиз.рф с того же контакта, что оставляли, или укажите его в письме. Ответим в разумный срок, обычно до 30 дней. Можно также обратиться в Роскомнадзор.

Что это не покрывает

CS Arena и кабинеты клиентов живут своими правилами. Если появится имя в форме, рассылка или сторонний счётчик - эту страницу обновим.